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Gestion des services IT

chronoMielabelo a élaboré une approche originale visant à mettre en place une démarche d’amélioration en continu des services IT fournis aux Métiers.

Mielabelo intervient dans 4 grandes phases du cycle de vie IT :

 

Planification & Organisation : analyse de la capacité à réaliser de la Direction des systèmes d’information (DSI), analyse desinefficiences, mise en œuvre de plans directeurs IT et des dispositifs d’orchestration associés,

 

Construction & Implémentation : qualification et gestion du portefeuille de projet, mise en œuvre d’une architecture orientée service, gestion de la qualité logicielle,

 

Production & Support : mise en œuvre et optimisation du centre de support (service desk), constitution du catalogue de service métier, amélioration en continu des processus de gestion IT,

 

Contrôle & Correction : définition et mise en œuvre de tableaux de bord, création d’équipe d’amélioration, accompagnement dans le changement et recrutement de personnel.

 

 

L’approche combine un ensemble de composants réunis dans des « packages » permettant d’atteindre rapidement des résultats visibles et pérennes :

 

Des bonnes pratiques comme ITIL, CobiT, LEAN, Agile/SCRUM, Prince2/PMI, …,

Des modèles issus des communautés de compétences et d’interventions chez d’autres sociétés,

Des outils (le cas échéant) permettant de matérialiser rapidement les actes de conseil tels EasyVista (ITSM), SensiWave (gestion du changement), etc.

 

NOUVELLE ADRESSE !!!

Boulevard Dolez, 23
7000
Mons - Belgique

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