Service Delivery Manager

GENERATION 2025

Ce n’est pas parce qu’on est consultant qu’on n’est pas engagé !

Dès sa création en 2009, Mielabelo a fait le choix de l’indépendance ; l’indépendance financière qui offre la liberté de mouvement, l’indépendance de pensée qui permet de choisir ses thématiques et de repousser les frontières de la consultance. En dix ans d’existence et de croissance continue, l’entreprise est ainsi parvenue à fédérer experts, partenaires et clients autour d’un véritable métier de service (ou d’une véritable vocation de service) : l’accompagnement opérationnel des organisations face à leurs défis stratégiques.

Aujourd’hui Mielabelo choisit d’accélérer la cadence, de tripler ses effectifs à l’horizon 2025 et de devenir un acteur de référence de la consultance en Belgique et dans les pays limitrophes.

Et vous, ferez-vous le choix de nous rejoindre ?

Localisation | Bruxelles

Challenge | Vous êtes le garant de la gouvernance et du pilotage du portefeuille des services de notre client

Talent | 

  • Gérer la création et la maintenance du portefeuille des services de l’organisation
  • Être garant du pipeline des services en voie de création (20ène de services), du catalogue de services en production (plus de 200 services) et de l’inventaire des services en fin de vie
  • Piloter la mission d’analyse infrastructure des services du portefeuille
  • Améliorer en continu la maturité des processus en incluant les parties prenantes
  • Valider l’ensemble des modifications du portefeuille des services de l’entreprise
  • Organiser et présider le Service Portfolio Advisory Board (SPAB) en tenant compte de l’ensemble des parties prenantes afin d’analyser la performance et la qualité du processus

Casting | 

  • Formation universitaire
  • Une expérience en coordination technique basée sur la méthodologie ITIL
  • Certification ITIL
  • Connaissance d’outils de ticketing (Jira, BMC Remedy, ServiceNow, HP Service Manager, etc.)
  • Utilisation des outils de reporting
  • Vous êtes orienté solution et avez une bonne capacité d’analyse
  • Vous êtes rigoureux, méticuleux dans le suivi des activités et autonome
  • Vous communiquez aisément et vous vous adaptez à votre public

Package | Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, GSM, laptop, assurance maladie, assurance groupe, frais, chèques-repas OU rate selon le statut), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

CONTACTEZ-NOUS !