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Emmanuel Jaunart

Incident Manager

By | Offre d'emploi

Localisation | Namur

Challenge | Nous vous offrons la responsabilité de la bonne gestion du helpdesk de notre client

Talent | 

  • Être garant du processus de gestion des incidents conformément aux politiques, directives et procédures du client
  • Faciliter les communications entre acteurs du processus et les tenir informés
  • Evaluer la nécessité d’une escalade et, si nécessaire, l’initier
  • Transférer les connaissances vers les lignes de support
  • Transférer les incidents récurrents au Problem Manager ou réaliser une étude sur ces incidents
  • Réaliser une amélioration continue sur la qualité du process
  • Vérifier le contenu de l’enregistrement des incidents
  • Communiquer le niveau d’escalade et le gérer selon une procédure définie
  • Etablir des rapports périodiques sur le traitement des incidents
  • Répartir les ressources de manière adéquate

Casting | 

  • Formation universitaire
  • Une expérience de plusieurs années dans une fonction d’Incident Manager ou de Process Owner
  • Certification ITIL
  • Connaissance d’outils de ticketing (Jira, BMC Remedy, ServiceNow, HP Service Manager, etc.)
  • Utilisation des outils de reporting
  • Avoir géré une équipe support
  • Vous possédez un excellent esprit d’équipe et une bonne communication
  • Vous gérez votre stress facilement
  • Vous êtes organisé, assertif et avide de partage de connaissances
  • Volonté de rejoindre Mielabelo en contrat à durée indéterminée

Package | Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, GSM, laptop, assurance maladie, assurance groupe, frais, chèques-repas), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

CONTACTEZ-NOUS !

GENERATION 2025

Ce n’est pas parce qu’on est consultant qu’on n’est pas engagé !

Dès sa création en 2009, Mielabelo a fait le choix de l’indépendance ; l’indépendance financière qui offre la liberté de mouvement, l’indépendance de pensée qui permet de choisir ses thématiques et de repousser les frontières de la consultance. En dix ans d’existence et de croissance continue, l’entreprise est ainsi parvenue à fédérer experts, partenaires et clients autour d’un véritable métier de service (ou d’une véritable vocation de service) : l’accompagnement opérationnel des organisations face à leurs défis stratégiques.

Aujourd’hui Mielabelo choisit d’accélérer la cadence, de tripler ses effectifs à l’horizon 2025 et de devenir un acteur de référence de la consultance en Belgique et dans les pays limitrophes.

Et vous, ferez-vous le choix de nous rejoindre ?

Project Manager

By | Offre d'emploi

Project Manager

GENERATION 2025

Ce n’est pas parce qu’on est consultant qu’on n’est pas engagé !

Dès sa création en 2009, Mielabelo a fait le choix de l’indépendance ; l’indépendance financière qui offre la liberté de mouvement, l’indépendance de pensée qui permet de choisir ses thématiques et de repousser les frontières de la consultance. En dix ans d’existence et de croissance continue, l’entreprise est ainsi parvenue à fédérer experts, partenaires et clients autour d’un véritable métier de service (ou d’une véritable vocation de service) : l’accompagnement opérationnel des organisations face à leurs défis stratégiques.

Aujourd’hui Mielabelo choisit d’accélérer la cadence, de tripler ses effectifs à l’horizon 2025 et de devenir un acteur de référence de la consultance en Belgique et dans les pays limitrophes.

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Localisation | Bruxelles

Challenge | Soyez la clef de la réussite du projet applicatif de notre client Bruxellois

Talent | 

  • Organiser et animer les stand-up quotidien, les revues et planification de sprint, les rétrospectives et autres réunions dans un mode Agile
  • Etablir la roadmap, le planning, le budget, les ressources nécessaires au budget
  • Planifier et suivre les étapes clés de la méthodologie de gestion du projet lié à une ou plusieurs applications IT
  • Aider l’équipe à surmonter les obstacles
  • Challenger l’équipe d’un point de vue technique et réaliser les tests techniques nécessaires
  • Gérer les risques et les problèmes
  • Vérifier le respect des délais, du budget et du scope
  • Supprimer les barrières à l’efficacité de l’équipe et la protéger des distractions extérieures
  • Gérer les relations avec l’ensemble des parties prenantes au projet

Casting | 

  • Posséder un diplôme bachelier ou master
  • La connaissance du français est indispensable.
  • Une expérience de minimum 8 ans dans une fonction de Project Manager
  • Une certification Prince2, d’autres certifications constituent des atouts
  • Vous êtes communicatif, orienté solutions et teamplayer
  • Organisé et rigoureux, vous aimez partager vos connaissances avec votre entourage et vous avez des compétences en gestion de personnes
  • Volonté de rejoindre Mielabelo en contrat à durée indéterminée

Package | Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, carte essence, assurance maladie, assurance groupe, frais de représentation, chèques-repas, écochèques), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

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Webinaire

La mise sous contrôle des trajets de conformité

By | Conformité, Gouvernance, Info Sec, Nos compétences, Opex, Qualité/Validation

Le 4 février dernier, Mielabelo s’est réuni avec notre partenaire Smart Global Governance.

L’objectif ? Vous offrir un retour sur les trajets de mises en conformité. Ce partenariat permet d’aller un cran plus loin ! En effet, nous vous proposons de découvrir des solutions souples, agiles et évolutives et une plateforme permettant un plan de route clair et précis.

A cet effet, Olivier Guillo de Smart Global Governance et notre expert Information et Sécurité Xavier Vecchiato, se sont réunis avec Emmanuel Jaunart pour vous présenter en un webinaire succinct sur la mise sous contrôle des trajets de conformité.

Vous avez raté l’occasion de nous rencontrer en ligne et de suivre le webinaire ? Pas de panique, le replay est disponible.

Pourquoi se pencher sur Smart Global Governance ?

L’objectif de SGG est évident : simplifier et optimiser la conformité et les contrôles pour augmenter la qualité et votre productivité. Facile à utiliser et conforme aux normes, SGG est un outil efficace et essentiel qui facilitera sans aucun doute votre quotidien.

Quelle approche ? 

Bien loin de venir pour tout chambouler dans votre quotidien, SGG accentue l’interopérabilité entre les applications existantes dans votre stack. SGG permet en effet la connexion sur Office, SalesForce, Oracle, etc. Parce que Mielabelo et Smart Global Governance savent que les problèmes liés à la mise en conformité sont nombreux et peuvent être chronophages, nous avons concrétisé en une session de 30 minutes la découverte de l’outil SGG dont l’objectif est de permettre de simplifier et gagner du temps sur le pilotage de votre trajet RGPD.

RGPD IMG

20 000 utilisateurs sont déjà conquis par Smart Global Governance

Pourquoi ? 

Pour automatiser et rationaliser la mise en conformité. Cela permettra de ne pas être submergé par la masse d’informations et de tâches à planifier.

Comment ? 

L’engagement de la direction est vital afin d’assurer le bon déroulement de ce trajet d’amélioration continu. Les choses changeront constamment, et chaque acteur devra être conscient de l’importance de prouver sa conformité. Toutes les lignes sont concernées.

Quelles étapes ? 

Il y a bien entendu beaucoup de questions à se poser dès le début : qui, comment, et avec quels outils. Définir et assurer la gouvernance de la conformité ambitionnée sont des étapes essentielles afin de pouvoir la mener à bien.

Et après ?

La mise en conformité est un processus en amélioration continue qui touche toutes les organisations. L’outil va alors permettre au responsable, au DPO, etc. de maintenir la conformité en cas d’incidents, en cas de violation, etc.

Quoi ?

Chez Mielabelo, nous sommes convaincus que face à de tels challenges, la collaboration est essentielle. C’est pourquoi, en complément de cet outil de pilotage, nous pensons qu’il est vital de pouvoir compter sur l’expertise de nos consultants expérimentés, disponibles et pointilleux.

Qui ?

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter !

Découvrir Smart Global Governance

Gestionnaire du changement IT

By | Offre d'emploi

Gestionnaire du changement IT

GENERATION 2025

Ce n’est pas parce qu’on est consultant qu’on n’est pas engagé !

Dès sa création en 2009, Mielabelo a fait le choix de l’indépendance ; l’indépendance financière qui offre la liberté de mouvement, l’indépendance de pensée qui permet de choisir ses thématiques et de repousser les frontières de la consultance. En dix ans d’existence et de croissance continue, l’entreprise est ainsi parvenue à fédérer experts, partenaires et clients autour d’un véritable métier de service (ou d’une véritable vocation de service) : l’accompagnement opérationnel des organisations face à leurs défis stratégiques.

Aujourd’hui Mielabelo choisit d’accélérer la cadence, de tripler ses effectifs à l’horizon 2025 et de devenir un acteur de référence de la consultance en Belgique et dans les pays limitrophes.

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Localisation | Wallonie

Challenge | Gardez le système d’information de nos clients à la pointe de la technologie !

Talent | 

  • Gérer au quotidien le processus de changement et l’améliorer
  • Gérer opérationnellement au quotidien les changements
  • Préparer et organiser les réunions du CAB (change advisory board) comme responsable ou contributeur du processus
  • Gérer les dépendances avec les parties prenantes informatiques et métiers
  • Surveiller l’avancée du delivery et discuter des écarts potentiels et réels par rapport au plan afin de des résoudre
  • Coordonner la préparation et l’exécution du déploiement
  • Assurer la protection de l’intégrité de l’environnement de production
  • Contribuer de manière active à la continuité de service des autres processus

Cette description est une liste non-exhaustive.

Casting | 

  • Formation universitaire
  • Une expérience de minimum 3 ans en gestion de services et opérations informatiques dans une fonction similaire
  • Certification ITIL
  • Connaissance des best practices ITIL (Change, Release, CMDB, CAB, etc.) et des outils de ticketing comme utilisateur (BMC Remedy, ServiceNow, HP Service Manager, Jira, etc.)
  • Esprit d’équipe, assertivité, organisation et structure
  • Gérer une équipe ne vous fait pas peur et vous aimez partager vos connaissances à votre entourage
  • Volonté de rejoindre Mielabelo en contrat à durée indéterminée

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Consultant CSV / VSI

By | Offre d'emploi

Computer System Validation Advisor
CSV / VSI

GENERATION 2025

Ce n’est pas parce qu’on est consultant qu’on n’est pas engagé !

Dès sa création en 2009, Mielabelo a fait le choix de l’indépendance ; l’indépendance financière qui offre la liberté de mouvement, l’indépendance de pensée qui permet de choisir ses thématiques et de repousser les frontières de la consultance. En dix ans d’existence et de croissance continue, l’entreprise est ainsi parvenue à fédérer experts, partenaires et clients autour d’un véritable métier de service (ou d’une véritable vocation de service) : l’accompagnement opérationnel des organisations face à leurs défis stratégiques.

Aujourd’hui Mielabelo choisit d’accélérer la cadence, de tripler ses effectifs à l’horizon 2025 et de devenir un acteur de référence de la consultance en Belgique et dans les pays limitrophes.

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Localisation | Barbant Wallon

Challenge | Devenez un acteur essentiel de la validation des systèmes informatisés de notre client !

Talent | 

  • Être un support aux utilisateurs pour la définition des besoins (URS) et des prérequis nécessaire à l’achat des équipements.
  • Définir les paramètres de sécurité à mettre en place au sein du software pour répondre aux requis Data Integrity;
    • Activer les backup de données
    • Rédiger les configurations et vérifier leur fonctionnalité
  • Participer à la rédaction de la procédure d’utilisation des équipements.
  • Rédiger les protocoles de validation de type IQOQ.
  • Exécuter les tests IQOQ.
  • Assurer le suivi des différents documents de validation entre les acteurs du projet.
  • Participer aux réunions de suivi du projet.

Casting | 

  •  Formation de type universitaire en chimie, biotechnologie ou similaire OU expérience équivalente
  • 3 à 5 ans d’expérience minimum dans la validation de systèmes informatisés.
  • Connaissance des équipements analytiques de laboratoire de type contrôle qualité.
  • Bonne connaissance du code 21CFR et des aspects Data Integrity.
  • La connaissance de Scalla est un plus.
  • Français courant et anglais technique.
  • Nous recherchons une personne sachant travailler de manière autonome, flexible et ayant de bonnes capacités communicationnelles.
  • Le consultant sera également amené à travailler sur plusieurs projets dans un environnement multidisciplinaires.
  • Volonté de rejoindre Mielabelo en contrat à durée indéterminée.

Package | Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, carte essence, assurance maladie, assurance groupe, frais de représentation, chèques-repas, écochèques), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

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La protection des données est l’écologie de demain !

By | Conformité, Direction Exploitation, Direction Générale, Gestion de projets, Info Sec, IT, Public/Institutions, Sécurité de l'information

Le RGPD
a initié une lame de fond sans fin !

 

L’obligation légale n’est que la partie visible d’une transformation et d’une opportunité infiniment plus stratégiques.

Premier domino d’une longue série, le trajet de conformité a vécu. La loi devient peu à peu un réflexe, le sujet s’insinue déjà dans les esprits. Cela commence par quelques réflexions en réunion opérationnelle, cela finira un jour en réflexion stratégique. Le changement est en marche.

La question des données à caractère personnel gagne du terrain et s’arrogera un jour son propre territoire. Elle s’affranchira du cadre juridique pour embrasser la question holistique de la donnée, pièce centrale de l’échiquier de la pérennité, clé de voûte d’une société digitale et connectée, plus encore depuis la Covid-19

Ce qui ressemble aujourd’hui à une « simple » mise en conformité représentera bientôt un enjeu comparable à la protection de l’environnement ;

  • une science devenue une doctrine
  • une « conscientisation sociétale » devenue obligation règlementaire et transcendée, par les plus visionnaires, en puissant vecteur de croissance et d’image de marque.

Quand les gestionnaires réagissent à la contrainte RGPD pour éviter une sanction à court terme, les visionnaires intègrent une dimension supplémentaire dans leur stratégie et leur culture d’entreprise pour saisir une opportunité à long terme.

Et vous, que faites - vous ?

Voyons plus loin pour construire ensemble votre avenir

Au travers de ses missions d’accompagnement, Mielabelo réalise les difficultés des organisations pour intégrer ces multiples dimensions de la question des données (personnelles et autres) :

1

Disposer de toutes les compétences techniques

Trouver les experts et l’expertise sur certains points techniques, juridiques ou d’organisation

La mise en conformité RGPD est une obligation légale qui a des répercussions techniques, organisationnelles et administratives sur les collaborateurs et les partenaires.  Elle requiert à la fois des compétences juridiques, en sécurité de l’information et en gestion des données.  Même doté d’un DPO attitré, interne ou externe, l’organisation va être confrontée à une série de défis et de questions dont les réponses sont impossibles à rassembler en une seule personne.

Notre pratique journalière de la mise en conformité RGPD nous a permis de réunir une palette d’experts dans les matières ressources et de constituer une base de connaissances, de documents et de méthodes.

2

Trouver l’outil de pilotage et de suivi 

Structurer et organiser les éléments de la mise en conformité

Un trajet RGPD implique de nombreuses personnes dans de multiples dimensions (juridiques, techniques, administratives).  Son pilotage n’est pas aisé dans la durée.   Le DPO doit disposer d’un système de gestion de son RGPD que ce soit pour son registre de traitements, son plan d’action, la gestion de ses sous-traitants, des violations, etc.

Faute d’une plateforme de gestion efficace, ergonomique et dotée de réels tableaux de bord, ce pilotage devient vite impossible à assurer correctement. Le projet s’enlise, perd en pertinence et en clarté.

Les outils classiques n’offrent pas de réponse adaptée en termes de convivialité, visualisation et agilité et le trajet RGPD s’enlise.  Smart Global Governance est un des leaders mondiaux des outils de gouvernance de la conformité et Mielabelo son partenaire de coeur (en savoir plus).

3

Créer une culture interne de la donnée

Changer les comportement et les habitudes

Au-delà des obligations légales qu’elles génèrent, les données (à caractère personnel ou autres) constituent également un actif-clé pour l’avenir des organisations. Correctement traitées, elles peuvent générer de nombreux avantages (productivité, meilleur service, image de marque, …).

Loin de l’exercice initial de conformité, les organisations doivent entamer une prise de conscience de leur capital « données » pour laquelle leur structure, et chacun de ses membres, doivent adapter leurs comportements.

Pour créer ce changement de culture, il faudra sensibiliser tous les intervenants à la valeur de ces données et disposer pour cela de solides compétences en sciences humaines et en expérience utilisateur.

We secure
your future

Mielabelo

Pour le  RGPD comme pour le reste, Mielabelo vous accompagne opération- nellement face à vos défis stratégiques.

Parce qu’assurer votre avenir, c’est garantir le nôtre, nous nous battons au quotidien à vos côtés et formulons trois promesses :

 

Voir loin
Comprendre les enjeux à long terme des projets court terme.

Agir vite
Mettre les experts et l’expertise à disposition pour compléter vos équipes et concrétiser vos projets.  Prolonger notre conseil jusqu’au premier niveau d’intégration (formations et outils).

S’engager
Par-delà le savoir et la technique, l’état d’esprit des acteurs du projet fait la différence.  Pour créer de la valeur, nos experts cultivent des valeurs fortes (fierté de servir, volonté d’aboutir et courage de s’engager).

Nous ne sommes pas tous égaux devant le RGPD !

By | Conformité, Direction Exploitation, Direction Générale, Gestion de projets, Info Sec, IT, Public/Institutions, Sécurité de l'information

En mai 2018, le RGPD entrait en vigueur et imposait aux organisations publiques et privées leur mise en conformité sous peine d’amendes. Ce qui apparaissait comme un projet unique s’est révélé un trajet au long cours, une transformation lente des cultures et des habitudes autour d’un seul objectif : la protection des données à caractère personnel.

Près de trois ans plus tard, quelle est la situation ?

  • La sanction financière s’est doublée d’un risque non-négligeable de perte de réputation.
  • Beaucoup d’organisations n’ont pas terminé leur mise en conformité faute de compétences, de budget ou de personnes-ressources (DPD).
  • Certaines de ces organisations n’ont pas encore entamé leur mise en conformité alors que la protection des données est devenue une préoccupation de tous, que les plaintes émergent et que les sanctions commencent à tomber.

Comment permettre à toutes les organisations de se mettre en conformité ?

Mutualiser les coûts

soit au travers d’ateliers communs (les offres TEAM), soit en mettant à disposition un ensemble de ressources et de documentation déjà éprouvé sur le terrain.

Cette méthode facilitera la transmission du know-how et l’accompagnement nécessaire à la mise en conformité.

Soulager la structure

En réalisant pour vous les tâches techniques majeures (l’audit de votre sécurité informatique, réalisation du registre des traitements et fourniture des documents légaux requis). Nos consultants sont rompus à ces tâches. Nos approches ont été industrialisées et demandent moins d’énergie que si vous deviez les réaliser vous-même.

Externaliser certaines fonctions

En détachant un expert externe qui assumera la fonction Délégué à la Protection des Données (DPD) qui vous permettra de satisfaire aux obligations auprès de l’autorité de contrôle (APD),

ou en fournissant au responsable déjà en place le soutien requis au fil de l’eau

Offrir une solution adaptée à chaque situation

Fort de ces expériences de terrain, Mielabelo a imaginé des solutions « prêtes-à-porter » articulées autour de leurs besoins réels. Ces solutions sont adaptées à des publics-cibles en fonction de leur contexte, de leur complexité et de la maturité de leur conformité RGPD. Elles se déclinent au travers d’un contrat annuel avec un engagement de service sur 3 ans.

Quelles sont les quatre formules d’abonnement ?

TEAM

Des packs basés sur la mutualisation des interventions entre entités possédant des moyens très limités en termes de budget, de temps et de ressources.
A partir de 1650 €/an HTVA*

BOOST

Vous êtes déjà sur la route de la conformité mais le chemin est plus complexe que prévu !
Des packs avec des interventions dédiées par entités avec un schéma de mutualisation possible. 
Ce produit est particulièrement adapté aux entités fédérées ou fédérables au sein d’un groupement comme des hôpitaux ou au sein d’un territoire (Sociétés de logement, Villes/CPAS/Zone de Police, etc.)
A partir de 7250 €/an HTVA*

COMFORT

Vous avez très peu de moyens à investir dans votre mise en conformité et vous souhaitez l’externaliser.
Pas de souci, Mielabelo prend votre mise en conformité en charge de A à Z.
A partir de 11250 €/an HTVA*

COACH

Votre trajet est déjà bien avancé, voire finalisé.  Néanmoins, une assistance spécifique à votre organisation est requise pour optimiser votre trajet de mise en conformité et sa mise sous contrôle.     
Mielabelo vous apporte les expertises multidisciplinaires et l’outillage nécessaire.
A partir de 13650 €/an HTVA*
*Sur base d’un contrat de 3 ans.

Le volume de prestation est adapté en fonction de chaque produit. Mais la couverture reste très large et permet de vous mettre en règle par rapport aux exigences légales.

Vous voulez en savoir plus et rencontrer un expert pour établir la meilleure solution pour vous ? Envoyez-nous un message sur easy-rgpd@mielabelo.com

Enterprise Architect

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Architecte d’entreprise

GENERATION 2025

Ce n’est pas parce qu’on est consultant qu’on n’est pas engagé !

Dès sa création en 2009, Mielabelo a fait le choix de l’indépendance ; l’indépendance financière qui offre la liberté de mouvement, l’indépendance de pensée qui permet de choisir ses thématiques et de repousser les frontières de la consultance. En dix ans d’existence et de croissance continue, l’entreprise est ainsi parvenue à fédérer experts, partenaires et clients autour d’un véritable métier de service (ou d’une véritable vocation de service) : l’accompagnement opérationnel des organisations face à leurs défis stratégiques.

Aujourd’hui Mielabelo choisit d’accélérer la cadence, de tripler ses effectifs à l’horizon 2025 et de devenir un acteur de référence de la consultance en Belgique et dans les pays limitrophes.

Et vous, ferez-vous le choix de nous rejoindre ?

Localisation | Wallonie

Challenge | L’architecture d’entreprise joue un rôle essentiel dans la compréhension, la documentation, la maintenance, le contrôle et la planification. Le rôle de l’architecte de données est de servir d’expert en la matière et d’effectuer des tâches qui contribuent à la mission et à la vision de l’organisation.

Talent | 

  • Faciliter l’établissement et l’exécution de la feuille de route et de la vision dans la gestion de l’information
  • Collaborer avec le service d’Architecture de données pour concevoir et fournir des solutions qui répondent aux besoins d’information de notre client et s’alignant sur la vision et la stratégie de l’information
  • Appliquer la stratégie métier tout en conduisant la stratégie technologique, en équilibrant les besoins à court et long terme afin de garantir que l’architecture puisse s’adapter et évoluer en conséquence
  • Adopter une approche transversale en mettant en relation tous les éléments informationnels de l’organisation
  • Participer à la gestion du cycle de vie des données
  • Evaluer et donner des recommandations sur les technologies et normes nouvelles et émergentes de gestion et de stockage des données (on premise et dans le cloud)
  • Garantir la cohérence entre la gestion des données, le stockage et tous les autres composants du système d’information
  • Participer à la direction de la stratégie de données
  • Contribuer à la création et révision des modèles de données conceptuels, logiques et physiques, en conformité avec les normes et conventions existantes, en collaboration avec l’équipe d’Architecture des données en charge de cette matière
  • Contribuer à la révision des définitions des dictionnaires de données, des pratiques de gouvernance et des normes, en collaboration avec l’équipe d’Architecture des données en charge de cette matière
  • Collaborer avec les architectes de sécurité en vue d’assurer la conformité avec les mandats de sécurité et de confidentialité des données (RGPD, etc.)
  • Participer activement à la mise en œuvre des référentiels de données et veiller à leur intégration dans les couches applicative et technique

Casting | 

  • La connaissance écrite et orale du français est indispensable. La connaissance de l’anglais et du néerlandais est un atout pour la fonction
  • Une expérience récente en tant qu’Architecte d’entreprise est obligatoire
  • Connaissance et expérience des cadres courants d’architecture d’entreprise, et des méthodologies et outils (TOGAF, Aris, Méga, Casewise, etc.)
  • Connaissance et expérience en modélisation (Archimate, BPMN, etc.)
  • Vous êtes communicatif, clairvoyant et teamplayer
  • Organisé et rigoureux, vous aimez partager vos connaissances avec votre entourage et vous avez des compétences en gestion de personnes
  • Orienté solutions et résultants

Package | Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

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Business Consultant Process IT

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Business Consultant Process IT

GENERATION 2025

Ce n’est pas parce qu’on est consultant qu’on n’est pas engagé !

Dès sa création en 2009, Mielabelo a fait le choix de l’indépendance ; l’indépendance financière qui offre la liberté de mouvement, l’indépendance de pensée qui permet de choisir ses thématiques et de repousser les frontières de la consultance. En dix ans d’existence et de croissance continue, l’entreprise est ainsi parvenue à fédérer experts, partenaires et clients autour d’un véritable métier de service (ou d’une véritable vocation de service) : l’accompagnement opérationnel des organisations face à leurs défis stratégiques.

Aujourd’hui Mielabelo choisit d’accélérer la cadence, de tripler ses effectifs à l’horizon 2025 et de devenir un acteur de référence de la consultance en Belgique et dans les pays limitrophes.

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Localisation | Bruxelles

Challenge | Être le point central de l’établissement des processus de changements technologiques de notre client !

Talent |

  • Rédiger le business case ou y contribuer
  • Contribuer à la rédaction des fiches projet
  • Rédiger les exigences métiers
  • Evaluer l’impact et les intérêts de certains changement au niveau des processus métiers
  • Documenter les processus métiers et les procédures associées
  • Mettre à jour les exigences métiers tout-au-long du projet et contribuer à l’initialisation de project change request le cas échéant
  • Décrire et améliorer les processus IT
  • Décrire, améliorer et mettre en œuvre des procédures liées à la sécurité de l’information (NIS)
  • Intervenir sur le suivi des tests utilisateurs et la formation des utilisateurs
  • Coaching et conseil

Casting | 

  • Formation bachelier ou master
  • Une expérience avérée et pertinente de min 5 ans dans une fonction similaire
  • Expérience avérée dans la modélisation des processus en suivant une méthodologie déterminée (BPMN 2.0, UML, etc.)
  • La connaissance d’ITIL est souhaitée et une certification est un atout
  • Vous vous adaptez facilement à votre nouvel environnement et vous êtes orienté clients
  • Initiative, analyse, structure et organisation sont vos qualificatifs

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Service Delivery Manager

By | Offre d'emploi

Service Delivery Manager

GENERATION 2025

Ce n’est pas parce qu’on est consultant qu’on n’est pas engagé !

Dès sa création en 2009, Mielabelo a fait le choix de l’indépendance ; l’indépendance financière qui offre la liberté de mouvement, l’indépendance de pensée qui permet de choisir ses thématiques et de repousser les frontières de la consultance. En dix ans d’existence et de croissance continue, l’entreprise est ainsi parvenue à fédérer experts, partenaires et clients autour d’un véritable métier de service (ou d’une véritable vocation de service) : l’accompagnement opérationnel des organisations face à leurs défis stratégiques.

Aujourd’hui Mielabelo choisit d’accélérer la cadence, de tripler ses effectifs à l’horizon 2025 et de devenir un acteur de référence de la consultance en Belgique et dans les pays limitrophes.

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Localisation | Bruxelles

Challenge | Vous vous assurez que les services soient produits en respectant les engagements promis !

Talent | 

  • Piloter la mise en ligne de l’hébergement du client pour plusieurs services : coordonner les activités techniques, documenter, faire l’interface avec le client
  • Assurer le suivi des services contractualisés
  • Communication avec le client en cas d’incident, au niveau sécurité, etc.
  • Coordoner les tâches de l’équipe
  • Définir les indicateurs de performance
  • Mettre en place une amélioration continue notamment sur base d’ITIL et formuler des plans d’action
  • S’assurer de l’impact des changements sur la qualité des services
  • Suivre le budget du contrat de services
  • Réaliser le reporting

Casting | 

  • Formation universitaire
  • Une expérience en coordination technique basée sur la méthodologie ITIL
  • Certification ITIL
  • Connaissance d’outils de ticketing (Jira, BMC Remedy, ServiceNow, HP Service Manager, etc.)
  • Utilisation des outils de reporting
  • Vous êtes orienté solution et avez une bonne capacité d’analyse
  • Vous êtes rigoureux, méticuleux dans le suivi des activités et autonome
  • Vous communiquez aisément et vous vous adaptez à votre public

Package | Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, GSM, laptop, assurance maladie, assurance groupe, frais, chèques-repas OU rate selon le statut), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

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